Các cuộc gọi ngẫu nhiên, như một phương tiện để tiến hành kinh doanh, hiện nay đã thay đổi nhiều khi công nghệ đã tăng lên. Nhân viên bán hàng sử dụng gọi điện thoại lạnh một lần theo các hướng dẫn cụ thể để tạo ra nhiều lợi nhuận hơn. Những hướng dẫn này, giờ đây được cho là quan niệm sai lầm của Wendy Weiss[3] như sau:

• Càng có nhiều cuộc gọi mà một nhân viên bán hàng thực hiện, doanh thu càng nhiều.
• Bất kỳ số nào trong danh bạ điện thoại là một khách hàng tiềm năng.
• Tập luyện giúp hoàn hảo hơn.
• Thao tác là chìa khóa.
• Luôn luôn được chốt.[3]

Các cuộc gọi ngẫu nhiên đã phát triển thành một công cụ giao tiếp  có mục tiêu. Người bán hàng gọi từ danh sách khách hàng tiềm năng phù hợp với các thông số nhất định được xây dựng để giúp tăng khả năng bán hàng. Các cuộc gọi ngẫu nhiên bắt đầu như một hình thức đưa ra một quảng cáo chiêu hàng từ một kịch bản.[3] Điều này đã thay đổi thành cách tiếp cận mà nhân viên bán hàng phải "đào sâu để hiểu"[3] khách hàng tiềm năng. Để tránh bị coi là kẻ lừa đảo, các doanh nghiệp hợp pháp sử dụng gọi điện lạnh bây giờ sử dụng nó như là một giới thiệu chứ không phải để chốt bán hàng. Điều này là đặt ít áp lực và căng thẳng hơn cho khách hàng tiềm năng.[3]